Impac.to

Política de privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Esta política explica como a Impac.to (“Impac.to”, “nós”) coleta, usa, compartilha, guarda e exclui dados pessoais no site impac.to, na plataforma Impac.to e no JAMES, o aplicativo da Impac.to que se integra à Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e ao Google, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD) e com os Termos da Plataforma da Meta.

1. Quem somos

A Impac.to é a marca da PADILHA DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 21.822.319/0001-72, empresa de marketing digital e tecnologia para o mercado imobiliário, com sede em Av. Desembargador Vitor Lima, 260, Sala 908 - Trindade, Florianópolis - SC, 88040-400. Somos a controladora dos dados pessoais coletados no nosso site e operadora dos dados que tratamos em nome das imobiliárias, construtoras e corretores que contratam a nossa plataforma (nossos “clientes”). Contato para assuntos de privacidade: impac.to/contato/privacidade.

2. Que dados coletamos

No site

  • Dados que você informa nos formulários de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e mensagem.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem da visita, por meio de cookies e ferramentas de medição (como Google Analytics e Pixel da Meta).

Na plataforma, pela sua conta

  • Dados de cadastro de quem usa a plataforma: nome, e-mail e empresa. Se você entrar com a conta do Google ou do Facebook, recebemos desses serviços o seu nome, e-mail e foto de perfil.
  • Dados de uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso e registros técnicos de erros.

Na plataforma, pelas integrações com a Meta

Quando um cliente conecta as contas dele à Impac.to pelo login do Facebook e autoriza as permissões solicitadas, podemos acessar, apenas dentro do que foi autorizado:

  • Dados básicos do perfil de quem autorizou (nome, identificador do usuário e e-mail).
  • Páginas do Facebook, contas do Instagram e contas de anúncios que o cliente administra e escolhe conectar.
  • Leads gerados pelos formulários de anúncios da Meta (Lead Ads): nome, telefone, e-mail e as respostas que a pessoa interessada preencheu no formulário, junto com o anúncio e a campanha de origem.
  • Métricas de campanhas e de publicações (alcance, cliques, custos e resultados).
  • Mensagens trocadas pelo WhatsApp Business com os contatos do cliente, quando ele usa o módulo Mensagens.
  • Tokens de acesso concedidos pela Meta, necessários para fazer as integrações funcionarem.

3. Para que usamos os dados

  • Responder contatos e enviar propostas que você pediu.
  • Criar e gerenciar a sua conta na plataforma e enviar avisos sobre o serviço contratado (atualizações, segurança e suporte).
  • Entregar os leads dos anúncios ao CRM e ao WhatsApp do corretor responsável e distribuí-los entre a equipe do cliente.
  • Agendar e publicar conteúdo nas páginas do Facebook e nas contas do Instagram do cliente.
  • Gerar relatórios de desempenho das campanhas e enviar à Meta eventos de conversão (API de Conversões) para otimizar os anúncios do próprio cliente.
  • Enviar mensagens pelo WhatsApp em nome do cliente, para contatos que demonstraram interesse.
  • Manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução de contrato com nossos clientes, o legítimo interesse, o consentimento (quando exigido, como em cookies de marketing) e o cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados recebidos da Meta para criar perfis de usuários, para fins de vigilância, para decidir sobre crédito, emprego ou moradia, nem para qualquer finalidade além de prestar o serviço contratado pelo cliente.

4. Com quem compartilhamos

  • Com o cliente (imobiliária, construtora ou corretor) dono da campanha, da página ou do formulário de onde o dado veio.
  • Com fornecedores que operam a nossa infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e mensagens) e com os sistemas que o próprio cliente escolheu integrar (como CRMs imobiliários), apenas no necessário para prestar o serviço e sob obrigação de confidencialidade.
  • Com a Meta e o Google, nas integrações de anúncios e mensagens que o cliente usa.
  • Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
  • Com o sucessor, em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa. Os dados continuam protegidos por esta política e avisaremos antes da transferência.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o cliente mantém o contrato e a integração ativos, ou enquanto forem necessários para a finalidade de coleta. Quando o cliente desconecta a integração ou encerra o contrato, excluímos os tokens de acesso imediatamente e os demais dados em até 90 dias, salvo o que a lei nos obrigar a manter.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, armazenamento com acesso restrito e registros de acesso para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso ou alteração não autorizados.

7. Cookies

Usamos cookies para o site funcionar, medir as visitas e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão deles, informações sobre com quem foram compartilhados e a revogação do seu consentimento. Basta fazer o pedido na nossa página de contato sobre privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você deixou seus dados num anúncio ou formulário de uma imobiliária ou construtora que é nossa cliente, também pode falar direto com ela, que é a responsável pelo contato com você.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

  1. Acesse a nossa página de contato sobre privacidade, escolha “Exclusão dos meus dados” e informe o nome, e-mail ou telefone usados no cadastro ou no formulário.
  2. Confirmaremos o recebimento e poderemos pedir uma informação extra para confirmar que o pedido é seu.
  3. Excluímos os dados em até 15 dias e avisamos quando terminar.

Se você conectou o Facebook ou o Instagram à Impac.to (app JAMES), também pode remover o acesso a qualquer momento em Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), selecionando o app JAMES e clicando em “Remover”. Depois disso, deixamos de receber dados da sua conta e excluímos os que recebemos, como descrito acima.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de propósito.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisaremos os clientes da plataforma.

12. Contato

Impac.to – PADILHA DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA LTDA – CNPJ 21.822.319/0001-72
Av. Desembargador Vitor Lima, 260, Sala 908 - Trindade, Florianópolis - SC, 88040-400
Contato sobre privacidade: impac.to/contato/privacidade

O uso da plataforma e do JAMES também segue os nossos Termos de uso.

Summary in English

Impac.to is a brand of PADILHA DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 21.822.319/0001-72), a digital marketing and technology company for the real estate market, based at Av. Desembargador Vitor Lima, 260, Sala 908 - Trindade, Florianópolis - SC, 88040-400, Brazil. JAMES is the Impac.to app that integrates our platform with Meta and Google. Users can sign in with Google or Facebook, in which case we receive their name, email and profile picture. When our clients connect their Facebook Pages, Instagram accounts, ad accounts or WhatsApp Business accounts to our platform through Facebook Login, we access only the data they authorize: basic profile information, Pages and accounts they manage, Lead Ads submissions, campaign and post insights, WhatsApp messages and access tokens.

We use this data only to deliver leads to the client’s CRM and sales team, publish and schedule content, report campaign results, send conversion events back to Meta, and send WhatsApp messages on the client’s behalf. We do not sell personal data or use Meta Platform Data for any other purpose. Data is shared only with the client who owns it, with service providers that run our infrastructure, and with authorities when required by law.

Access tokens are deleted as soon as an integration is disconnected, and other data within 90 days after the contract ends. To request access to or deletion of your data, go to impac.to/contato/privacidade and choose “Exclusão dos meus dados”; we will complete the request within 15 days. You can also remove the JAMES app at any time under Facebook Settings → Business integrations (or Apps and websites).