Goiânia, GOComo a Lobo Imóveis fortaleceu sua presença digital, automatizou seus processos e aumentou seus leads
O cliente
Desde 1995, a imobiliária de Goiânia era administrada por Leonardo Lobo, o "Seu Léo". Em 2019, a empresa passou a ser liderada por seu filho, Guilhermo, que chegou com a proposta de implementar uma estrutura mais moderna e funcional. Nessa época, a Lobo contava só com portais para gerar leads, focava principalmente em locação e tinha um setor de vendas ainda pequeno, que buscava métricas para direcionar seus esforços.
Quais problemas a Lobo precisava resolver?
A empresa possuía alguns gargalos e precisava melhorar seus processos para expandir no mundo digital. Com mais de 20 anos e uma infraestrutura de grande imobiliária, faltava fortalecer a área tecnológica.
O Bloco Digital, parceiro da Impacto, iniciou as melhorias na Lobo Imóveis
Com o diagnóstico de empresas especializadas, como o Bloco, foi possível identificar os gargalos, os pontos fortes do negócio e quais processos poderiam ser aperfeiçoados para melhorar a experiência de colaboradores e clientes.
Se antes a Lobo esperava que os clientes viessem até ela, agora era a hora de encontrar e fidelizar os próprios leads. Com a automação dos processos, foi possível reestruturar a equipe pra se adequar aos novos processos digitalizados — começando o investimento em tecnologias de marketing digital, com o objetivo de modernizar a marca e se destacar no mercado imobiliário da região.
Estamos sentindo muito apoio nessa questão da assessoria de transformação digital. Nossa equipe está preparando a casa para conseguir colher os frutos!
Presença digital e campanhas assertivas, assim começou o trabalho da Impacto com a Lobo
Pra implementar as melhorias identificadas pelo Bloco, a Lobo não contava com um departamento dedicado ao marketing — as estratégias digitais eram produzidas por mais de uma empresa, sem comunicação centralizada, com alta rotatividade de terceirizados.
Segundo Guilhermo, nos últimos anos foi necessário trocar várias vezes a empresa de marketing, justamente quando a equipe começava a compreender as dores do negócio e dos clientes — quebrando o ciclo e obrigando a recomeçar. Foi nesse contexto que surgiu a parceria com a Impacto.
Em poucos meses, as transformações e campanhas feitas pela Impacto já davam retorno. Com nossa assessoria, a Lobo contratou o CRM Vista (plataforma completa de gestão de imobiliária) e adquiriu o site produzido pela nossa equipe, integrado ao CRM — elevando a presença digital da imobiliária.
A Lobo não abre mais mão das campanhas de Facebook Ads
Além do website, a imobiliária também teve sucesso com as campanhas de Facebook Lead Ads feitas pela Impacto. Guilhermo também conta sobre outras mudanças digitais implantadas nesse processo.
Os resultados são muito positivos, temos um retorno das campanhas superior às leads geradas pelos portais!
Entre as mudanças, está a produção de fotos profissionais de todos os imóveis, inclusive com a contemplação de tour virtual inserido no site. Então, o cliente pode marcar as visitas de modo mais assertivo, perdendo menos tempo. Queremos uma experiência mais prazerosa.
Os objetivos para o futuro
Para os próximos meses, a Lobo pensa em implantar uma melhor experiência de procura por imóveis, com informações mais claras. Essa melhoria vem com as campanhas de Google Ads da Impacto, apresentando imóveis precisamente direcionados às pesquisas dos usuários. Segundo Guilhermo, com o auxílio da Impacto e seus relatórios, o próximo passo é entrar nas métricas — quantitativas e qualitativas — para ter certeza de quais estratégias funcionam.
Queremos ser mais assertivos na comunicação, não queremos apresentar qualquer imóvel ao cliente. O foco é ganhar mais rapidez no tempo de resposta e na organização da nossa agenda.
O diferencial da Impacto é a prestação de serviços. A questão do sistema de geração de campanhas, de ter acesso a uma tecnologia de ponta. Sem contar a interação constante que temos com a equipe. Tudo é muito bem explicado, de forma instrutiva. A atenção que a Impacto teve conosco foi o que nos cativou. Sentimos que estamos em um porto seguro, com um parceiro para nos ajudar nessa caminhada!